환불정책

이 정책은 ⚠ 상호 기입 필요(이하 “회사”)가 제공하는 “돈디” 유료 서비스(Plus)의 청약철회와 환불 기준을 정한 것으로, 이용약관의 일부를 구성합니다. 이 정책에 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 따릅니다.

1. 무료 서비스

가계부 기능과 월 1회 AI 결산을 포함한 무료 서비스는 요금이 발생하지 않으므로 환불 대상이 아닙니다. 유료 서비스를 해지하더라도 무료 서비스는 계속 이용할 수 있습니다.

2. 결제와 자동 갱신

• 유료 서비스 요금은 월 ₩9,900 또는 연 ₩99,000(부가가치세 포함)입니다.
• 요금은 결제일에 선불로 청구되며, 이용기간이 끝나면 같은 조건으로 자동 갱신됩니다.
• 자동 갱신은 다음 결제일 전까지 언제든지 해지할 수 있습니다. 해지하면 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 계속 이용할 수 있고, 그 이후로는 청구되지 않습니다.

3. 청약철회 (결제 후 7일)

이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요구할 수 있으며, 이 경우 전액 환불합니다.

다만 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라, 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 부분에 대해서는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 이 서비스에서 제공 개시란 유료 기능인 대화형 질의응답(돈디에게 물어보기)을 1회 이상 이용한 것을 말합니다.

이용자의 청약철회 권리를 부당하게 제한하지 않기 위해, 회사는 위 기준이 이용자에게 불리하게 적용될 여지가 있는 경우 이용자에게 유리한 쪽으로 처리합니다.

4. 청약철회 기간이 지난 뒤의 중도 해지

월간 구독

결제 후 7일이 지난 월간 구독은 이미 결제한 달에 대해서는 환불되지 않으며, 해지 시 다음 결제부터 청구되지 않습니다. 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 그대로 이용할 수 있습니다.

연간 구독

연간 구독을 중도 해지하는 경우, 다음과 같이 계산한 잔액을 환불합니다.

환불액 = 결제 금액 − (이용한 개월 수 × 월 정가 ₩9,900)
이용을 시작한 달은 하루라도 이용했으면 1개월로 계산합니다. 계산 결과가 0 이하이면 환불액은 없습니다.

연 ₩99,000은 월 정가 기준 12개월분보다 할인된 금액입니다. 중도 해지 시에는 실제 이용한 기간에 대해 할인되지 않은 월 정가를 적용합니다.

5. 환불 방법과 처리 기간

1. 환불은 결제한 수단으로 처리하는 것을 원칙으로 합니다. 신용카드 결제는 승인 취소 방식으로 처리되며, 카드사 사정에 따라 취소 내역이 반영되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다.
2. 회사는 환불 사유를 확인한 날부터 3영업일 이내에 환불 절차를 진행합니다.
3. 결제 수단으로 환불이 불가능한 경우, 이용자가 지정한 계좌로 송금합니다. 이 경우 명의 확인을 위한 정보를 요청할 수 있습니다.

6. 서비스 장애로 인한 환불

회사의 귀책사유로 유료 서비스를 연속 24시간 이상 또는 한 달에 누적 72시간 이상 이용할 수 없었던 경우, 이용자는 해당 기간에 상응하는 금액의 환불 또는 이용기간 연장을 요구할 수 있습니다. 다만 다음의 경우는 제외합니다.

• 사전에 공지한 정기 점검
• 천재지변 등 불가항력
• 이용자의 기기·네트워크 환경에서 비롯된 장애

7. 환불이 제한되는 경우

• 이용약관 제9조를 위반하여 이용이 제한되거나 계약이 해지된 경우
• 이용자가 제3자에게 계정을 이용하게 하여 발생한 결제
• 결제 취소·환불을 반복하며 서비스를 이용하는 등 권리를 남용하는 경우

8. 문의

환불 요청은 위 연락처로 하실 수 있으며, 회사는 요청을 받은 즉시 확인하여 처리 결과를 안내합니다.

부칙

이 환불정책은 2026-09-13부터 시행합니다.